Algemene voorwaarden

Volledige algemene voorwaarden

Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wenst te behouden.

Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken via e-mail. Na deze melding heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd worden.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan de consument doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

De consument draagt de kosten voor retourzending.

Wij zullen het orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugbetalen, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of een bewijs van verzending is overlegd.

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten voor producten:

• die speciaal op maat gemaakt zijn;

• die persoonlijk van aard zijn;

• die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken.

 

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering doorberekenen.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact opnemen via: Info@jlkidsandmore.nl

Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde ontvangen is.

 

Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar: Jlkidsandmore@info.nl

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

 

Bij klachten dient een consument zich eerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur. Deze zal gratis bemiddelen.

Indien er geen oplossing wordt bereikt, kan de consument het geschil laten behandelen door een onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend.

 

Beoordelingen - WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat, bent u verplicht uw naam en e-mailadres op te geven. Deze gegevens worden gedeeld met ons zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen.

WebwinkelKeur kan contact met u opnemen voor toelichting op uw review en heeft passende maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen.

Dekkend privacystatement bieden